Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

A Smart Oral Odontologia Integrada, inscrita no CNPJ 22.052.524/0001-69, com endereço na Av. Marechal Deodoro, 591 - Vila Valença, São Vicente - SP, 11390-100, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa no formulário:

• nome completo;
• número de WhatsApp;
• tratamento de interesse (por exemplo, prótese ou implante);
• melhor período para atendimento.

Dados coletados automaticamente quando você envia o formulário: data e hora do envio, endereço da página e, quando você chega por um anúncio, os parâmetros da campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term) e o identificador do clique no anúncio (gclid, gbraid, wbraid ou fbclid).

O tratamento de interesse pode indicar uma informação sobre a sua saúde. Por isso, ele só é usado com o seu consentimento e apenas para organizar o seu agendamento.

3. Para que usamos os dados

• Entrar em contato com você pelo WhatsApp para agendar a sua consulta de avaliação, como você autorizou no formulário.
• Responder às suas dúvidas sobre os tratamentos e o atendimento.
• Saber quais anúncios trouxeram contatos, para medir e melhorar as nossas campanhas no Google Ads.

Não vendemos os seus dados e não os usamos para outras finalidades sem avisar você antes.

4. Base legal

Usamos os dados do formulário com base no seu consentimento (art. 7º, I, e art. 11, I, da LGPD), dado ao marcar a caixa de autorização. A medição dos anúncios se baseia no seu consentimento (art. 7º, I), dado pelo banner de cookies, que pode ser alterado a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

5. Onde os dados ficam guardados

• Planilha da clínica no Google (Google Workspace), com acesso restrito à equipe responsável pelo agendamento.
• WhatsApp da clínica, na conversa iniciada com você.
• Google Ads, que recebe apenas a informação de que houve uma conversão (envio do formulário ou clique no WhatsApp), sem o seu nome ou telefone.

Esses serviços podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Trabalhamos apenas com empresas que oferecem garantias de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33).

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados do formulário ficam guardados enquanto durar o contato para agendamento e por até 12 meses depois do último contato, a menos que você peça a exclusão antes. Se você se tornar paciente, as informações do atendimento seguem os prazos de guarda exigidos pelas normas da odontologia.

7. Cookies e anúncios do Google

Este site usa a tag do Google Ads (Tag do Google) e o Google Tag Manager. Essas tags só gravam cookies de anúncio no seu navegador (por exemplo, _gcl_aw e _gcl_au) depois que você clica em “Aceitar” no banner de cookies. Com o aceite, elas identificam que você chegou por um anúncio e registram a conversão (envio do formulário ou clique no WhatsApp).

Sem o seu aceite, as tags continuam carregando, mas sem gravar cookies de anúncio. Nesse caso, o Google pode receber sinais sem cookies, que não identificam você, para medição agregada dos anúncios.

O site também guarda no seu navegador, por até 90 dias, a origem da sua visita (parâmetros da campanha e identificador do clique), para enviá-la junto com o formulário, mas somente se você aceitar os cookies. Sem o aceite, essa informação fica apenas na página aberta e é descartada quando você sai. A sua escolha no banner também fica salva no navegador, para não perguntarmos de novo a cada visita.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé. Também pode apagar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador e ajustar os anúncios personalizados em adssettings.google.com. Saiba como o Google usa os dados em policies.google.com.

8. Com quem compartilhamos

Os dados são compartilhados somente com os serviços necessários para o atendimento e a medição dos anúncios: Google (planilha e Google Ads), Meta (WhatsApp) e a empresa de hospedagem do site. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
• a portabilidade dos dados;
• a informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• a retirada do consentimento e a exclusão dos dados tratados com base nele.

Para fazer um pedido, fale com a gente pelo WhatsApp (13) 99145-2922, pelo e-mail smartoraladm@gmail.com ou na clínica, no endereço acima. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como acesso restrito à planilha e às contas da clínica.

11. Menores de idade

O formulário é destinado a maiores de 18 anos. O agendamento para crianças e adolescentes deve ser feito pelo pai, pela mãe ou pelo responsável legal.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no início da página.